Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison et du poids des articles sélectionnés.
Nous offrons les frais de port à partir de 130€ d'achats, ils se déduisent automatiquement (pour la France Métropolitaine uniquement)
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.
Le mode d'expédition standard est le Colis GLS suivi ou le Colissimo suivi pour la Corse, les DOM-TOM et l'étranger.
Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Procédure de retour
Si vous souhaitez effectuer un retour d'un ou plusieurs produits, merci de nous contacter au préalable : 04.67.63.82.11 ou jokat@hotmail.fr ;
Si votre produit est abîmé ou défectueux, merci de nous envoyer une photo par email du défaut et nous vous proposerons des solutions afin de vous satisfaire (échange, avoir, remboursement).
Si vous regrettez simplement votre achat, les frais de retour seront à votre charge et vous devez nous en avertir au plus 14 jours après la réception du produit (délai légal de rétractation).
L'adresse de retour est la suivante :
SARL Jokat Pandora
5 rue Thérèse
34090 Montpellier